Одна моя знакомая Т. недавно купила пару зимних сапог. Принесла домой и поняла - не то, не те "самые". Надевать она их, конечно, не надевала. И в конце недели понесла свою "ошибочную" покупку сдавать. Чек, как полагается,при ней. Но не тут-то было. Продавцы сказали, что назад не примут, что обувь хорошая, качественная -зачем ее сдавать? Хотя покупатель по закону имеет право сдать вещь в течение 2 недель со дня покупки. Мало того, они еще обвинили мою знакомую в том, что она принесла уже ношенную обувь с заломами и вдобавок нагрубили. Т. попросила позвать директора, та отправила Т. на экспертизу.
Она сделала независимую экспертизу ( нужно сказать, что стоит она половину от стоимости покупки). Заключение - вещь не ношеная. Приносит заключение в магазин - директор говорит, что эта экспертиза - "фуфло"(это прямо цитата). Т. вся в слезах обратилась к знакомой-юристу. Та напрямую пригрозила директору магазина разбирательством и только после этого Т. вернули деньгию И то только за обувь!!! А экспертизу она оплачивала тоже из своего кармана. А сколько нервов стоила Т. эта неудачная покупка!
И я задумалась, ведь в такую ситуацию может попасть каждый.
Как бороться с таким вот беззаконием в магазинах? Как вести себя, если сотрудники магазина открыто нарушают права покупателей?
Свежие комментарии